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携号转网为何推进缓慢?2020真的放开?
2017-12-20 16:43 出处:中国手机在线原创 作者:海涛
  年底的三大运营商抓新用户的拼杀正烈,不过网友抱怨对老用户可是不管不问。那么运营商为什么不挖老用户转网或者惧怕老用户被友商挖走呢?

  记得在《信息通信行业发展规划(2016-2020年)》,有这样一句话“最迟到2020年全国都可以实现携号转网。”

  那么真的可以无须换号的跨网转网么?真的跨网不需要放弃原先号码么?认真你就输了,笔者带来解读真实的携号转网现状。

  目前的资费看,中国移动最贵,基本上无限流量套餐需要100元甚至以上,而中国电信则有100多元的宽带套餐赠送本地无限流量和几乎无限通话(可能有网内或本地的限制)。那么为什么实际转网的用户只有几十万呢,占全国用户总数的1/1000不到呢?

  首先携号转网会出现的问题,由于SP方面发送短信验证码等是根据号码前缀走不同的运营商,那么你用139xxxxxxxx的电信号码可能连注册码都收不了,因为对方的SP服务商默认把这个号码的短信发给了中国移动。当然根据实际测试,短信大部分大型网站可以收到的,却仍然有小的服务商有这个问题,主要是用户的自己通道。还有一个是充值,比如在淘宝等第三方充值平台,会根据号码自动归入三大运营商的一个,而转网用户往往充值失败。当然这个问题还有个衍生问题就是号码的归属地查询会有偏差,不过这对用户没直接的影响。

  其次是转网的时间间隔,运营商为了让消费者排除转网选择,人为增加的阻碍就是要转网就需要取消里面的业务,而很多业务是必须到营业厅先申请,然后受理且不是实时取消,如此一来电话重要的用户显然无法接受中端使用的几天时间。也就有取消转网的想法了。而这个时候,运营商往往给了类似5元8元每月的保号套餐,让用户不转网,想来几元钱也便宜,不少人有双卡双待手机也无所谓多一张卡了。

  再次是捆绑服务未到期不能转网。很多用户都办理了优惠套餐,这些套餐一般都有一个承诺使用期限,在这个期限内转网是不行的。所以看到那些要承诺1-2年的套餐,还是要多个心眼。

  最后是费用的结算,有时运营商要转网用户取消所有套餐,这以后办理转网就可能产生高额的资费(想想每分钟几毛的通话费和按KB计算的流量吧),一旦在对方运营商办理迁入手续遇到欠费那又迁不成了。

  一般来说,运营商之间有一种商业规则默契就是不得帮助用户转网,为了和谐一般也不把挖转网用户做为考核。所以这些细节问题往往还得用户自己去跑。不懂的往往就觉得麻烦而放弃转网了。

  当然对于“死硬”用户,其实可以无视转出运营商的高门槛,原理就是直接拨打当地的工信部门(通管)投诉电话或工商投诉,一般转出运营商遇到投诉都是息事宁人。

  目前已经有海南、天津、湖北、云南、江西五个试点转网地区,使用了携号转网的用户不到0.4%。中国移动净转出,而中国电信净转入最高,中国联通基本持平。而从转网用户小非来看,中国移动用户消费最高。中国电信吸引转入的最主要原因在于其家庭宽带赠送手机套餐,南方用户中国电信的宽带是有压倒优势的,相当于白送的流量对用户相当诱惑。虽然中国移动也采用几乎免费的宽带回击,但是这种回击在城市优势并不明显,以为移动2G覆盖是农村最好,而城市特别是在用户密集区,当上网人数较多的时候,移动的速度并不突出。

  由于中国移动发展较早,虽然用户数比电信联通总和只高出80%(计算口径不同略有差异),但是收入上则是两倍多于后者,至于利润更是远远超过电信联通。

  但是时至今日,中国移动在网络覆盖上优势随着2G重要性下降和4G在城市的普及、Wifi在固定场所的普及而弱化。因此很多用户采用了移动通话和边远地区上网,联通电信的第二卡专用上网的模式。这种模式下,用户携号转网的迫切性也就不那么大了。

本文地址:http://www.cnonline.org/2017/article/12173.html
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