9月26日，北京袁先生称呼，自己的手机突然没有信号(此时已被人“挂失”并补办手机卡)，几个小时后，工资卡内10万元被人通过补办的手机卡以手机银行方式转走并取现。朝阳区双井派出所已受理，目前尚处侦查阶段。

　　“9月27日下午两点多，在电脑上登录建行网银时，发现工资卡里的10.9万元存款不见了”，袁先生有些欲哭无泪。

　　根据中国建设银行保利支行的交易记录，9月26日22时40分通过建设银行手机银行转到另一账号，对方在一个多小时后通过POS机消费取现，钱已无法追回。

　　9月26日晚，他的手机信号突然消失。“一开始以为是信号不好，就没理会。次日早上九点左右，仍然没有信号，我怀疑是手机的问题”。后来他 去维修手机时，发现手机的SIM卡存在问题。通过拨打10010客服得知，9月26日晚8时13分，手机卡在异地被重新制作、补办。

　　查询手机通话记录发现，转走他存款的嫌疑人曾在9月26日22时18分拨打建设银行客服热线，通话时长为1分32秒。

　　对于通过补办受害人手机卡，从而将绑定手机支付的银行卡资金盗取，目前并不多见。因为一般绑定银行卡的手机是实名制。电信运营商补办手机卡时，都应当要求申办者提供身份证原件，并与公安部的身份审核系统对接，确认身份证的真伪。显然，本案电信运营商存在审核身份不严的问题，应当承担部分赔偿责任。

　　联通客服称，异地补办手机卡，没有手机卡所有人本人身份证原件，无法补卡。但是，袁先生的手机卡在何处、以何种方式被补办，尚需进一步调查。

　　在使用手机银行时，每次打开客户端，登录账号自动生成，不需要重新输入。犯罪分子补办了我的手机卡后，只需要在手机上下载一个手机银行客户端并打开。

　　手机银行密码重置仅有两种方式，第一种是客户带着银行卡和身份证到银行柜台办理，第二种是针对已开通网上银行客户，先利用手机取消与银行的绑定，然后输入网银密码，就可以登录网上银行、重新绑定，这个时候手机银行密码就可重置。”建设银行客服表示，仅有手机号而没有网银密码是无法实现密码重置的。

　　建设银行手机银行支付界面，必须要输入手机银行密码、登录后，才能进行转账。若账户被非法侵入，应该是手机银行密码被盗。　　

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