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央视曝光手机吸费陷阱-避重就轻之嫌
2010-03-16 23:15 出处:中国手机在线原创 作者:海涛
  今年的3.15晚会,央视曝光了手机SP服务商的吸费陷阱,不过棒子打在什么地方却让人琢磨。

CCTV文字:

欧阳夏丹:好的,欢迎大家继续收看我们3.15晚会,接下来我想给大家做一个调查,网友们可以通过加QQ12315参与我们这个调查,这个调查和手机有关的,请问你的手机有后门吗?可能很多朋友会问了,手机怎么还会有后门,到底什么是后门?大家看,现在我手中拿到的这个手机,它其实跟我们平常使用的手机是一样的,可以打电话,也可以发送短信,但是你绝对想象不到是,这部手机已经被人留下了一道后门,在不知不觉当中,有人就把你的钱财悄悄扣走了,这道后门怎么留下来的,我们看记者相关调查。

消费者:每个月都发好几条信息过来。

消费者:莫名其妙就扣了。

消费者:我搞不清楚,我说我没这手机呀,怎么扣费呢?

解说:这些手机用户不约而同发现,他们手机莫名其妙被扣过费。但没有人能清楚地知道是被谁扣的,也不知道为什么被扣。广东的陈先生也遇到了同样的问题,他隐隐觉得这可能跟自己使用的手机有关。

陈先生:一些菜单一点就会自动发短信息出去。

解说:陈先生他点击游戏之后,并不是打开游戏界面,而是发来一条短信,看到玩游戏要花钱,陈先生没有回覆,然而他查询化费详单后,已经扣了三元。

陈先生:我觉得纳闷,我一直没有使用这些用怎么产生的?

解说:上海蒋先生和他姐姐使用的都是一款手机,让他们气愤的是他们什么也没点,还是在2009年6月被扣了两元信息费。

蒋先生:我根本没有使用手机,他还扣我钱,这不是抢钱吗,太无耻了。

解说:这些手机用户的钱怎么被收走呢?陈先生2009年8月的化费详单显示,有11元是被广州天夏科技公司收走的。记者点击了里面的35个收费菜单,没有进行任何回复确认情况下,被扣信息费37.9元,一个了解内幕的人士道出暗藏的玄机。

业内人士:其实就是纯粹的收费代码,一点就是一条扣费短信发送来,对用户进行扣费。

解说:拿这款手机记者数了数这样的菜单多达35个,开心农场等等都属于这样的收费菜单,天夏科技公司仅仅是提供手机增值业务的运营商,他们通过设计手机主板和操作系统的方案上,把这些内置手机里面,作为回报,他们把业务大部分收入分给对方。

业内人士:一般我们合作是三七,方案商是七毛,我们分三毛。

解说:SP商需要通过与方案商合作才能把一个个程序内置手机里面,这些菜单的名称各个充满诱惑,什么脑筋急转弯,甜蜜爱情等等,无所不包,花样繁多,在蒋先生化费详单里多次出现一个公司的名字,这家公司拓展部的代经理告诉我们,他们可以把内置菜单放在手机里面。

业内人士:我们会给你一个最优化合理的方案,就是这边我们是四他们是六。

解说:为获得更大利益,有的SP公司甚至向手机生产商一次性买断内置菜单的收费权。

业内人士:你按照我的要求来装,装了之后无论你卖出去多少钱,一台一元钱还是两元钱,按照台数给你付这个钱。

解说:就这样手机方案商,手机厂商,SP商紧密合作,把一部部暗藏陷井的手机卖给不知情的消费者。为了应付这个规定,SP公司也是煞费苦心。

消费者:其实实际上不管你回不回复,都已经扣费了。

解说:这些手段完成成了SP商惯用的伎俩。

业内人士:你做提示跟没做提示差八九倍,十倍还是小的,差几十倍,没有办理,这个东西只能做违规的。

解说:为了收取更多的信息费,有的SP商在手机里内制定时发送程序,就算没有定这些菜单,也照样扣钱。

业内人士:过十天就启动了,当然可以跟后台服务器相联,会远程控制你。

解说:2009年12月,我们在市场上随机购买多部手机并进行测试,结果发现很多手机内置了收费菜单,点击这些菜单都收取费用,而且绝大部分都没有二次确认。

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  CCTV的曝光,显得非常有目的性和针对性,板子基本打在了采用MTK方案的“山寨机”之上,对于暗藏收费陷阱的其他手机只字不提,甚至在手机中内置应用程序和游戏的中隐藏收费的普遍现象也只字不提。不仅如此,手机的乱收费,一则监管责任在移动运营商,二则较大规模的SP商和门户网站参与其中却没有受到任何实质惩罚。显然CCTV的曝光完全偏离了公平正义。
  
  中国手机在线几年来,多次提到SP乱收费问题,但是为什么这么多年来的“打击”却没有多少效果?显然相关利益方的遮掩才是实质。

  如果说重一点,5000年的中国历史,从来没有哪一个时代,会出现中国内地SP的怪像——靠诈骗起家,还可以恬不知耻,招摇过市。想象一下,2003年前的某些勾结移动运营商,靠诈骗用户(所谓“强制扣费”),竟然可以到美国纳斯达克上市。

  如果说三大门户加上TOM移动、腾讯当年在缺乏监管的情况下,通过这种强制收费的“原罪”度过2001年底到2002年底的互联网寒冬,毕竟还有一定的行业功绩,那么那些单纯靠诈骗为生的SP,活到今天,未来如何面对历史??

  有意思的是,当时某些人给出神奇的解释:移动运营商系统漏洞被SP服务商利用,这样的借口如何面对历史??

  稍微有点常识的业内人士,都明白那些收费高昂定制密集怪异的定制服务,要么成为代收费渠道,要么就是各种强制订阅。

  以上面手机的强制订阅为例,用户污点收费菜单后,本身需要二次确认,但是手机系统却通过新置的SP商(或者方案商)写的程序,将这种二次确认的短信接收到后屏蔽不给用户显示,同时自动根据二次确认短信做出回复。显然,这就是强制订阅的一种。

  SP和手机生产厂商合作,将吸费菜单内置在手机里。手机厂商向SP按照每台1元或者是2元的价格收取费用,就能将相关SP的号码直接内置到手机当中,用户在使用过程中还无法删除这类吸费菜单。

  更为夸张的是,某些手机甚至内置预定任务,每周或每月自动向SP定制服务或查询。如此一来,就如同当年腾讯或网易在QQ和邮箱中捆绑手机的同时在用户不知情的情况下强制给用户订阅服务。(本来这种行为法律上讲是盗窃,可是神奇的信产部发明了“强制订阅”一词,于是就只是违规整顿一下就好了)。

  作为媒体,铁肩担道义,为了读者的利益应该无所畏惧。但是我们可以看到,无论是CCTV还是诺基亚为代表的强势厂商广告扶持下媒体还是和工信部运营商关系密切的官方媒体,竟然都将板子打到了“山寨机”上,对于同样被销售渠道商内置吸费程序的诺基亚智能手机以及日韩厂商内置收费陷阱的程序却避而不谈。同样的对于手机游戏中的收费陷阱也避而不谈,显然是只打苍蝇不打老虎。

本文地址:http://www.cnonline.org/2010/article/11410.html

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