关闭增值服务防止不良短信SP商扣费
2009-09-02 14:50 出处:中国手机在线原创
重庆这些天打黑,将黑社会幕后老大司法局长(原公安局打黑的第一副局长)文强的“事迹”公之于众,原来多年来这位老大既打黑,自己又和黑有染,这就是为什么重庆过去的怪现象了。比如曾经石桥铺一带的赌博机,公开的市长信箱回复都连续几年,每次回复都是“高度重视”,打掉。但是奇怪的整体上却一直开着,直到最近几个月的真正打黑,才没有人敢开了。
其实在很多行业,为什么投诉雪片飞去,最后结果一如既往。个中原因何尝不是这样。有的人可以即让警察又当小偷,归根到底,还是缺乏监督的体制所然。
比如电信服务的投诉一直居高不下,运营商的整顿也是很多次,但是情况却是越演越烈。针对移动运营商收取的不良SP的各种增值服务费的纠纷层出不穷。而现在更发展到一些国产手机厂商(通常为中小规模山寨机)内置吸金软件(游戏)和菜单,背着用户发送定制和点播短信,由于中国移动规定点播需要用户确认,这些厂商屏蔽了移动10086的确认提示短信,后台点击背着用户去确认。而目前甚至发展到一些国外知名品牌如诺基亚S60系统等被经销商内置吸金软件现象。
由于某些“潜规则”的存在,甚至现在某些国外一线品牌也开始在销往中国大陆的手机里做手脚,比如内置收费的游戏,但是在收费提示的过程中比较含糊和误导。比如内置一些表面上看是免费的“免费”主题下载、免费图铃下载,实际收费过程干扰用户。
为什么中国通信行业会出现这样的怪现状?个中原因其实还是运营商既当裁判又当运动员,当用户和运营商发生这些扣费的纠纷的时候,用户会发现自己和运营商签的霸王条款,而这些竟然是受有关方面(如工信部和工商部门)以及法律保护的。
在SP的合作中,不良SP为这些硬件和软件提供商搭建了扣费渠道,一般可以获得1/3-1/2的利益,而移动运营商可以获得30%,这些软硬件提供商获得40%。更为夸张的是一些SP本身就是地方运营商自己所建或者是某些与运营商内部人员密切关系,这样的利益分配下,移动运营商会真正断掉自己财路去“自查”,无疑就是天方夜谭了。
重庆打黑的黑老大文强,完美演绎了警匪一家亲。虽然我们不能将旧上海的黄金荣总探长,香港的四大探长的覆灭与之类比,但是其中的问题也是值得人深思。同样的,在体制上对移动运营商的保护,才是目前SP乱收费核心所在,如此导致的民怨沸腾,仍由这样的部门利益集团发展,于体制之上也是得不偿失。
多的不说了,还是讲我们今天的终极大法——特别适合不能通过手机关闭服务的情况。
用你的手机或座机(座机需要提供手机客服密码)拨打10086(联通用户向10010)转人工服务,说明自己的手机中存在SP收费陷阱,不知道该SP的服务号码是多少,为避免吸费,要求关闭SP点播业务,并提供以下关键词(一个字都不能差):
移动用户要求关闭:移动梦网的SP点播平台业务; 联通用户要求关闭:“联通在信”SP短信业务(注意,有可能需要手机卡的服务密码)
之后客服人员会进行查询,并叫你等待。如果关键词可以查询到,客服人员会告知你:取消此类服务后,如果你是一些银行、证券公司和高档购物中心的客户,那给他们给你的短信也会同时被屏蔽掉,因为这些短信也是借助梦网短信和联通在信这两大平台给你发送信息的。
经过你的再次确认,客服人员会将你的手机号单独列入一个屏蔽SP服务的名单中。
你如果还是误点了陷阱菜单,会收到如下短信:“尊敬的用户,由于未经您的授权,本次请求未成功,如需使用,请致电10086进行开通,中国移动。”
联通用户会收到如下短信:“您已申请屏蔽了联通在信业务功能,若恢复业务请发送hfyw到10655133 中国联通提示。”
另外联通用户可以请直接用你的手机编辑短信pbyw至10655133或是10655132取消联通在信业务。(免费)
本文地址:http://www.cnonline.org/2009/article/11270.html
其实在很多行业,为什么投诉雪片飞去,最后结果一如既往。个中原因何尝不是这样。有的人可以即让警察又当小偷,归根到底,还是缺乏监督的体制所然。
比如电信服务的投诉一直居高不下,运营商的整顿也是很多次,但是情况却是越演越烈。针对移动运营商收取的不良SP的各种增值服务费的纠纷层出不穷。而现在更发展到一些国产手机厂商(通常为中小规模山寨机)内置吸金软件(游戏)和菜单,背着用户发送定制和点播短信,由于中国移动规定点播需要用户确认,这些厂商屏蔽了移动10086的确认提示短信,后台点击背着用户去确认。而目前甚至发展到一些国外知名品牌如诺基亚S60系统等被经销商内置吸金软件现象。
由于某些“潜规则”的存在,甚至现在某些国外一线品牌也开始在销往中国大陆的手机里做手脚,比如内置收费的游戏,但是在收费提示的过程中比较含糊和误导。比如内置一些表面上看是免费的“免费”主题下载、免费图铃下载,实际收费过程干扰用户。
为什么中国通信行业会出现这样的怪现状?个中原因其实还是运营商既当裁判又当运动员,当用户和运营商发生这些扣费的纠纷的时候,用户会发现自己和运营商签的霸王条款,而这些竟然是受有关方面(如工信部和工商部门)以及法律保护的。
在SP的合作中,不良SP为这些硬件和软件提供商搭建了扣费渠道,一般可以获得1/3-1/2的利益,而移动运营商可以获得30%,这些软硬件提供商获得40%。更为夸张的是一些SP本身就是地方运营商自己所建或者是某些与运营商内部人员密切关系,这样的利益分配下,移动运营商会真正断掉自己财路去“自查”,无疑就是天方夜谭了。
重庆打黑的黑老大文强,完美演绎了警匪一家亲。虽然我们不能将旧上海的黄金荣总探长,香港的四大探长的覆灭与之类比,但是其中的问题也是值得人深思。同样的,在体制上对移动运营商的保护,才是目前SP乱收费核心所在,如此导致的民怨沸腾,仍由这样的部门利益集团发展,于体制之上也是得不偿失。
多的不说了,还是讲我们今天的终极大法——特别适合不能通过手机关闭服务的情况。
用你的手机或座机(座机需要提供手机客服密码)拨打10086(联通用户向10010)转人工服务,说明自己的手机中存在SP收费陷阱,不知道该SP的服务号码是多少,为避免吸费,要求关闭SP点播业务,并提供以下关键词(一个字都不能差):
移动用户要求关闭:移动梦网的SP点播平台业务; 联通用户要求关闭:“联通在信”SP短信业务(注意,有可能需要手机卡的服务密码)
之后客服人员会进行查询,并叫你等待。如果关键词可以查询到,客服人员会告知你:取消此类服务后,如果你是一些银行、证券公司和高档购物中心的客户,那给他们给你的短信也会同时被屏蔽掉,因为这些短信也是借助梦网短信和联通在信这两大平台给你发送信息的。
经过你的再次确认,客服人员会将你的手机号单独列入一个屏蔽SP服务的名单中。
你如果还是误点了陷阱菜单,会收到如下短信:“尊敬的用户,由于未经您的授权,本次请求未成功,如需使用,请致电10086进行开通,中国移动。”
联通用户会收到如下短信:“您已申请屏蔽了联通在信业务功能,若恢复业务请发送hfyw到10655133 中国联通提示。”
另外联通用户可以请直接用你的手机编辑短信pbyw至10655133或是10655132取消联通在信业务。(免费)
本文地址:http://www.cnonline.org/2009/article/11270.html