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用3G勿忘注意流量通道避免非包月资费陷阱
2009-07-28 18:49 出处:中国手机在线原创 作者:海涛
  由于3G时代,浏览WWW网页,很可能出现几小时上百MB的流量,而传统的资费虽然有20元包50MB,50元包300MB等,但是一旦超出,就会被收取10元-30元/MB的惊人资费。(还是过去的0.01元/KB)

  在经历受保护的流氓SP扣费,以及某些流氓SP以及“病毒营销”SP和几乎诈骗起家的电视购物公司都前往纳斯达克上市的闹剧之后,信产部逐渐规范了市场,不过虽然流氓SP减少不少,剩下的变成在手机软件上设置陷阱暗地里吸金外(比如受到投诉多的金鹏等品牌手机按很多按键和菜单就会导向收费的新浪无线,再次点击就会被扣费),其他纯网络的SP吸金大部分死掉了。但是运营商在3G时代的流量陷阱又成为新的投诉热点。

  关于运营商胡乱扣费的说法,大家早有耳闻,相信很多朋友都亲身经历过。2G时代,偶尔上一小下网,几百大元就没了的事情屡见不鲜。语音通话和短信等方面产生的费用,很少有用户反映被乱扣费,大多数都是集中在数据流量方面。

  2G时代的流量陷阱由于GPRS的低速和用户的容易察觉还不是很多用户上当,到3G时代,3G时代的标志便是高速上网,如果不时刻警惕运营商的话,到时候不仅口袋空空,连钱花到哪里都会不明白,

  tobloveme的网友在weiphone BBS上透露,自己因为使用iPhone 3G,所以就选择了联通的WCDMA网络,没想到才用了10天,就迎来了一张天价账单。


  首先,用iPhone的人应该都不知道怎么用联通的互动视界吧?因为直到现在我都还不知道互动视界应该怎么登陆,是什么玩意儿。

  第二,即使是iPhone自己后台更新,它能在凌晨3点多给我一口气更新出500块的流量吗?况且我的60M免费流量都还没有用完,请问iPhone可以聪明到自己上互动视界去玩流量吗?

  第三,为什么7月9日凌晨产生500块流量费,直到7月10日晚上9点55才给我说我欠费停机?我的授信额度只有300,如果真是我用了,我在7月9日就直接停机了,还要等一天半之后?

  第四,既然3G网络计费是不区分NET和WAP的,那请问在流量没有用完的情况下,这个互动视界的流量又是从何而来?

  第五,我家有WIFI,所以从账单上大家可以看到,基本上我晚上回家后就没大的网络流量了,但是在9号凌晨3点过却有500元的流量!!!!!!太夸张了吧!

  第六,联通客服曾经问我,有没有下载音乐和视频,各位用小I的朋友,请问我们怎么下载视频?怎么在iPhone上播?至少我不知道该怎么下载怎么播,我连联通3G门户的音乐下载、手机电视的页面都没办法打开,请问我怎么下载?联通你们会吗?教教我吧,我每个月还有20M的多媒体流量没地方用呢!

  运营商们惯用的手法便是账单不明不白。小编我用联通的3G卡浏览了IT168、猫扑、新浪等多个网站,结果在网上查清单,显示的全是“GPRS互动视界WAP”。我的卡是186元一档,包含了60M的流量,但是我从清单上是看不出我这个月至今总共用了多少流量的,只能看到每次的流量,而且是以字节为单位。换句话说就是不知道从什么时候开始,我要为超出的流量付0.01元/KB的费用。

  我想联通这么大的公司不会没有这个功能吧,也许是我没找到?所以询问了客服,结果得到的回答是——这个真没有。我问客服小姐:“难道要我以字节为单位自己算么?”短暂的沉默后,客服小姐说:“我们还有另外一个办法,您每天都会收到前一天的流量告知短信,您可以每天算一下。”随后我告诉客服,我一直没有收到这种短信,客服便让我去提交投诉。

  于是我提交了投诉:5分钟后就接到了客服的电话,询问了情况后,客服表示已经转给相关技术部门,明后天就会收到短信。于是投诉状态变成了“已处理”。随后的一周内,我每天必拨的号码便是10010,重复的告诉联通我没有收到短信。投诉日期是本月6号,今天已经15号了,从来没收到过这条传说中的流量告知短信,倒是催我交款的短信每天都如约而至。联通真是会应付,随随便便就把我的投诉变成了“已处理”,但是,他们真的处理了么?好的服务不仅仅是客服小姐温柔的语气,最重要的是处理效率和结果。下次我只能说,联通服务果然不好。

  有用户指出,目前很多3G手机,不仅仅包括IPHONE,而是相当多甚至大部分,上网不会优先选择WIFI,必须先关3G或GPRS的接入点,否则流量很容易就走到3G或GPRS上 ,而且目前的3G手机上网是浏览WWW网页,打开一个新浪网首页就可能进来1-2MB。因此注意关闭时关键。

  有网友也指出,关键是工信部应该禁止目前增值服务(数据业务)的不正常收费,目前1分钱1KB的资费是10年前的标准,那个时候还是拨号上网,手机也是浏览信息很少的几乎文字的WAP网页,相对而言当时上网只是发文字邮件和下载Midi铃声,现在的包月套餐在超出后沿用当时的资费显然就是资费陷阱。

本文地址:http://www.cnonline.org/2009/article/11239.html

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