首先，可打电话查询。用户可通过中国电子信息产业发展研究院（CCID）开通的95121315手机机身号查询热线，或通过电话88558800、88558516对手机机身号进行查询，从而鉴别手机的真伪。特服号95121，目前已经开通全国11个大城市的联网服务，成为具有跨地域运营能力的大规模呼叫中心。95121315手机机身号查询热线为手机用户识假、防假提供了一条方便的途径，用户只须提供自己的机身号码、入网证号和手机扰码（在机身上都能找到相关信息），就可知道自己的手机是不是水货。
第二种方式，直接进行网上查询。手机用户可直接登录中国移动通信产业网（www.chinamobile.gov.cn）对手机机身号进行查询。用户登录中国移动通信产业网，根据提示一步步输入手机购买省份、购买时间、手机品牌、型号、手机机身号等信息，即可查询该手机是否为 "在册"的正规产品。在该库能查到的手机即为通过合法途径生产与销售的，可以依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》享受"三包"服务。据了解，手机消费者还可以通过互联网登录电信设备进网认证网
www.tenaa.com.cn）对手机的真伪进行识别。 第三种方式，信息产业部即将推出通过发送手机短信来鉴别手机真伪的服务，目前此系统正在试运行阶段。
如果您经过一番查询后，发现自己的手机是正品而非水货、假货时，您大可以放心地使用了。
那么，如果您的手机第一次查询时在信息产业部中国移动通信产品宏观调控数据库里不存在，是不是就说明您的手机就一定是水货了呢？这还不一定。因为毕竟数据库的更新需要一定的时间，而且生产厂家不可能、也没必要把所有的数据信息进行实时更新，因此也可能出现某一品牌的手机机器已经卖出，但还没来得及把相关数据入库的情况。有关工作人员知道了您的这一情况后，将尽快向相关的手机生产厂家了解情况，进一步去进行核实，您也可以自己直接打电话给相关的厂家的售后服务部门进行核实。
如果您经查询发现自己购买的手机确实是假货甚至是水货，怎么办？别着急。您可以到工商部门或者质量技术监督部门投诉，由该单位发文要求信息产业部的检测部门对该手机进行检测。消费者拿着具有法律效力的证明，就可以去找相应的经销商去退、换自己的手机。[本站认为正常的解决方法是，如果以行货的价格买到水货，那么先找经销商，一般情况，经销商回更换回行货或者退还两者的差价的。如果经销商不解决再到消费者协会即可。如果按照上文的步骤，光跑鉴定就会把消费者累死。
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