新华网云南1月11日消息 手机用户期盼多年的单向收费制有望在今年内实施，这是在昆参加诺基亚2003年售后服务会议的国家信息产业部科技司马明处长昨日向记者透露的。据悉，还将有多项与手机质量及售后服务有关的新制度和新方法在今年内执行。

　　据马处长透露，手机单向收费很有可能在今年内实施。同时，信息产业部会给中国移动、中国电信和中国网通颁发业务全牌照，下一代移动通信系统3G的运营牌照也可能在年内颁发，因此今年的手机销售量估计会比2002年翻一番，即达到4亿部，由此产生的手机质量及售后服务问题将更加突出。

　　据记者了解，自从2001年手机“三包”规定实施以后，消费者的维权意识有了显著提高，但在售后服务中又出现了手机故障判定等突出问题，维修点既当运动员又当裁判员的情况使得手机“三包”政策落不到实处。马明处长称，在手机故障判定问题上，将实行举证倒置制度，如果“三包”期内经销商和维修点不能拿出人为损坏因素的证据，那么就应该按非人为因素处理。并且手机故障判定也将由第三方即质监部门来判定，经销商和维修点的故障判定不具有法律效力。

　　此外，在2002年已经发生了多起手机电池爆炸事件，主要原因是消费者使用了非正规厂家生产的伪劣电池，所以在今年有关手机电池安全标准也将制定，最高人民法院日前也已做出司法解释，手机电池爆炸的精神赔偿最高可达20万元。

本文地址:http://www.cnonline.org/2003/article/2937.html