奸商从容应对三包的伎俩
2002-02-28 09:18 出处:金羊网
新快报讯()手机“三包”实施后,无良商家又有什么坑人的新招?“12315”有关负责人昨日就此进行了详细的分析。
“水货”伪造入网许可证
据分析,“水货”手机主要有以下特点:一是“水货”充正货。“水货”机上有伪造的入网许可证,为掩人耳目,有的手机只有部分元件是“水货”;二是以旧充新;三是把原装手机的电池、充电器和耳机等配件换成冒牌货;四是向消费者赠送的赠品为劣质产品。有关负责人称,有些商家赠送的所谓赠品根本就不能使用,或者是使用一次就坏了。
故意曲解“三包”条文
有关负责人透露,一些无良商家故意曲解“三包”的有关条文,从而达到坑蒙消费者的目的。
发票是手机“三包”的有效凭证,一些无良商家往往以不要发票可便宜几十元等手段来引诱消费者,从而达到出问题后不用负责任的目的。有关负责人称,根据手机的机身号码(IMEI串号),商家实际上是可以推算出手机是否为自己售出的;一些商家故意扣起“三包”凭证或不按规定(应有修理者名称、地址、电话及维修记录等)填写,以此免除日后可能出现的退货责任。
按照规定,修理时间如果超过7天,经营者应当免费向消费者提供备用机。一些商家要么不向消费者提供备用机,要么就在提供备用机的同时收取押金。
对于“三包”期内不能修复的手机,商家应该按照消费者的意愿更换或退款,但一些商家却违反“三包”规定收取折旧费。
本文地址:http://www.cnonline.org/2002/article/2151.html
“水货”伪造入网许可证
据分析,“水货”手机主要有以下特点:一是“水货”充正货。“水货”机上有伪造的入网许可证,为掩人耳目,有的手机只有部分元件是“水货”;二是以旧充新;三是把原装手机的电池、充电器和耳机等配件换成冒牌货;四是向消费者赠送的赠品为劣质产品。有关负责人称,有些商家赠送的所谓赠品根本就不能使用,或者是使用一次就坏了。
故意曲解“三包”条文
有关负责人透露,一些无良商家故意曲解“三包”的有关条文,从而达到坑蒙消费者的目的。
发票是手机“三包”的有效凭证,一些无良商家往往以不要发票可便宜几十元等手段来引诱消费者,从而达到出问题后不用负责任的目的。有关负责人称,根据手机的机身号码(IMEI串号),商家实际上是可以推算出手机是否为自己售出的;一些商家故意扣起“三包”凭证或不按规定(应有修理者名称、地址、电话及维修记录等)填写,以此免除日后可能出现的退货责任。
按照规定,修理时间如果超过7天,经营者应当免费向消费者提供备用机。一些商家要么不向消费者提供备用机,要么就在提供备用机的同时收取押金。
对于“三包”期内不能修复的手机,商家应该按照消费者的意愿更换或退款,但一些商家却违反“三包”规定收取折旧费。
本文地址:http://www.cnonline.org/2002/article/2151.html