主持人:大家好，今天的访谈于15点正式开始，现在大家可以预提问题了。
嘉宾:大家好，我们已经来了。
嘉宾:我是信息产业部科技司质量监督处马民
嘉宾:我是手机三包规定起草人之一，我很高兴回答大家的问题
嘉宾:钟瑞华:各位网友你们好！我叫钟瑞华，来自国家工商行政管理总局消费者权益保护局。欢迎大家提问。
嘉宾:毕玉安：下午好，各位网友朋友。我来自质检总局法规司，愿意与大家就手机固定电话机三包问题进行切磋。谢谢！
嘉宾:马民：是手机三包规定起草人之一，我很高兴回答大家的问题。
嘉宾:马民：我是信息产业部科技司质量监督处马民。
:殷兆龙：大家好！我是国家质量监督检验检疫总局，质量管理司的。
cm6321800(过客)说:请问三包是换整包还是机头
嘉宾:马民：这个根据三包规定，机头坏了换机头，配件坏了，换配件。
frank_5(过客)说:三包都包括什么？？？？？？？？？？？？？
嘉宾:钟瑞华：包括修理、更换、退货。具体内容本网站
http://it.sohu.com/65/39/itchblank15563965.shtml可查到。fanfa(过客)说:谁有权利查三包的问题，哪个机构？
嘉宾:工商行政管理部门，国家技术管理部门，信息产业部有关管理部门，消协，各级法院也可以调节民事责任
:汪立昕：各位先生女士下午好，我于殷兆龙先生是同事，明天是十五号，移动电话机、固定电话机、三包规定就要实施了，今天我们利用互联网这种大众、公开、平等的交流方式，于在线的各位经营者、消费者、各地质量监督部门的同事们就如何贯彻实施好这两个规定进行交流。国家质检总局，于献忠司长，就各地质量部门做好规定的落实工作提出的三点问题，对移动电话机的三包规定解释等问题，日前，我们已经在网上登出，现在我们就大家关心的问题互联交流。
fyu(过客)说:钟先生您好我想问一下就是说现在有一些手机明明是水货，但是签定处却说是行货，像这种问题应该到哪处理？
嘉宾:钟瑞华：你认为有一些手机明明是水货，你能拿出确切的证据来证明吗？如果你选择的签定处是法定的，在没有其它证据的情况下就应该以签定处的签定结果为准。
bealge(过客)说:对手机的配件也有三包规定吗？
嘉宾:马民：有，三包规定第十四条，对手机配件有专门的条款
gao(过客)说:我是零售店主,按照三包规定,我觉得责任都由我来负,公平吗?
嘉宾:毕玉安：绝对公平，手机是你卖出的，你就必需对购买手机的消费者负责，这是法律规定的义务和责任。
hangang8833(过客)说:是商品就应该三包，关键是管理不力！新三包在处理奸商方面有何新办法？谢谢！
:殷兆龙：凡是销售出去的商品，都应当依照产品质量法、消法、履行三包义务，承担三包责任、三包规定、对于水货手机和劣质电池都有专门的条款，予以调整，详情请见规定的第14条及第5条。
frank_5(过客)说: WTO对我国手机有什么影响
嘉宾:马民：进入WTO后，关税降低，国外手机将大量进入中国市场，必须要按三包规定执行。
gao(过客)说:我是手机代理商,请问我们为什么没有三包正式的文本
fyu(过客)说:我想知道我们什么时候才可以接到手机三包的文件？
嘉宾:毕玉安：很多网友问什么时候可以看到三包正式文件，我国的法律规定新法规应当在正式的出版物上出版。质检总局公告有刊登，另外国内一些报纸也刊登了，本网站上就可查到。
hangang8833(过客)说:厂家送的手机（无发票）能否保修？
:殷兆龙：凡是在经营活动中赠送的手机及其附件都应当实行三包。
qq(过客)说:请问钟瑞华，我的手机是上个月买的，已经出现了两次问题，我是否可以退掉？谢谢
嘉宾:钟瑞华：关于这个问题，手机“三包”规定的非常详细，请仔细查询。
aaa(过客)说:请问三包规定中第六条维修人员持证上岗，是否应持有信息产业部和劳动部共同颁发的国家职业资格证书
:是的。
gao(过客)说:马民先生您好,请问我们这里卖手机不给开发票,怎么办?
嘉宾:马民：不给开发票的是奸商，到工商去告他。
chongqing(过客)说:我于今年六月份购买一MOTOROLA T2988手机，至今已修理四次，能否要求换机或退货？
:请按照消法及质量法办理。
qq(过客)说:毕玉安你好，我上个月买了一部爱立信的手机，已出现了几次问题，是否可以退货？
嘉宾:毕玉安：到今天为止新三包规定还没有实施，你不能以此规定为依据退货，但按消法规定如果手机修理两次仍未修好，你可以要求退货。
gao(过客)说:如果修两次之后在来我的零售店换机,你还认为公平吗?
:汪立昕：在零售店换，但销售者和生产者之间有一个责任转移的规定，请见三包规定第22条。
lily(过客)说:你们应加大宣传力度，很多人都不知道，而明天就要实施了
:您说的很对，现在网上有三包规定的全文及解释，您可以看看。
bealge(过客)说:保修和包换的时间具体是多长
:请见规定的附录1。
山东莱芜(过客)说:马处:我想开一个手机直销店,需要什么手续?谢谢!:阿里巴巴网站上有许多便宜手机卖,你们管不管?为什么这么便宜?8250才1300元!顾客故意损坏的手机纠纷怎么处理?
嘉宾:马民：山东的朋友，你好！开手机店，可到工商去办手续，到正规的批发商处进货。网站上卖手机，从十一月十五日起，必须执行手机三包规定。
神灯(过客)说:你认为手机3包后会长价吗？
嘉宾:毕玉安：不会。
山东莱芜(过客)说:我知道你是马民!请回答问题!着不着急?我们上网是按小时记费的!
嘉宾:马民：抱歉，问题太多，但您的问题我已经回答了
联通(过客)说:我经销代理商的手机,如果出现问题,只能送代理商指定的维修地点检验,是否符合规定?
:殷先生：消费者与零售商发生质量争议的时候，应当由零售商举证，即检验是否存在附录3所存在的性能故障，及故障是否使用不当造成的。如果存在性能故障，并不是消费者使用不当造成的，销售商应当依照规定承担责任并支付检测费。如果检测结果证明存在故障是由于消费者使用不当造成的，检测费用应当由消费者支付。但检测机构并不是代理商指定的检测点，而应当是依法设立并授权的中介检测机构。
martin(过客)说:零售店有无鉴定手机问题的义务如果以无法鉴定为由不换机怎么办？
嘉宾:毕玉安：如果零售商认为手机问题是消费者使用不当造成的，他会鉴定手机；如果他承认手机问题是卖出前就存在的，他就可以不鉴定手机。零售商不能以无法鉴定为由不承担三包责任。
联通(过客)说:请问,我们什么时候能见到正式的三包文件,比如说,摩托罗拉一级代理什么时候可以给我们正式文件?
嘉宾:马民：在信息产业部网站可见到三包文件的全部条款.
中国电信(过客)说:汪先生,于司长,许多网站上有便宜手机卖,为什么他们的手机这么便宜?有符合三包规定的网站吗?
:汪先生：从11月15日以后无论网站还是电视购物销售手机，都应当按照三包规定中消费者的义务来承担责任。
chongqing(过客)说:请问：两个“规定”有无实施细则或解释性文件？
:解释请见网站。
中国电信(过客)说:许多网站上有便宜手机卖,为什么他们的手机这么便宜?有符合三包规定的网站吗?
嘉宾:钟瑞华：自三包规定生效之日起，凡在中国市场上销售手机的商家，都必需遵守，否则就要承担相应的法律责任，至于手机的价格问题那是商家应该关注的问题。
联通(过客)说:请问怎样才能有力地抵制水货?
:殷先生：可以将手机串号，输入到信息产业部信息中心数据库（串号数据库），即可查对手机是否水货。
gao(过客)说:专家们好,是不是11月15日之后销售的手机才享受新三包
嘉宾:毕玉安：是的，11月15日以前发生的问题可以按质量法、消法的规定享受三包。
gao(过客)说:我是零售店主,按照三包规定,我觉得责任都由我来负,公平吗?
:殷先生：应当由零售商来承担三包责任，根据合同法，权利义务对等的原则，零售商应当享受的权利已经完全享受，消费者应当履行的义务已经完全履行，而销售的手机有质量问题说明零售商没有完全履行法律法规规定的义务，依照着产品质量法和消费者权益法应当承担三包责任。
gao(过客)说:马民处长,7日之内也是坏哪儿换哪儿吗?
嘉宾:马民：7日之内手机主机出现故障，可整包装退货
新疆(过客)说:伪造进网许可证的行为能否视为伪造质量标志
:马先生：是。是违法了质量法。
gao(过客)说:中介检测机构都有哪些?
:见规定第29条。
ts(过客)说:请问马民：我手机出现通话有时中断，买过来才6天，要求退机时店主要我拿维修中心检测，可检测要原始发票，我只有收据，我还可以退吗谢谢！
嘉宾:马民：建议回到原商店所要发票。
abb(过客)说:能告诉我们怎样才能和正规的批发商联系
:通过合同来规定。
gao(过客)说:专家们好,是不是11月15日之后销售的手机才享受新三包
:汪先生：11月15日之前销售的手机也要实行三包，但具体条件依照消费者和销售者约定执行。
aaa(过客)说:马处长，你好！有关手机维修资质，是由哪个部门负责认证，谢谢？
嘉宾:由信息产业部电信科学研究院负责具体实施。
rz12365(过客)说:请问：《手机三包规定》第十四条中规定：手机附件更换两次仍不能正常使用的，销售者应当为消费者退货，“单独销售的，....一次退还货款。”请问：与手机一起销售的附件，出现问题，是退换整机的费用，还是只退附件的费用？
:殷先生：附件没有7天也没15天的规定，就只退附件款。
gao(过客)说:中介检测机构都有哪些?
嘉宾:马民：信息产业部，在北京和广州有两个移动通信检测中心，各省的质检机构要经过计量认证和授权也可检测手机。
lysjdj(过客)说:有些手机出现问题，不好判定是否人为问题还是质量问题，到哪些具体的机构可以进行鉴定？！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
嘉宾:毕玉安：据我所知，找当地质量技术监督部门，他们都会告诉依法设置的检验机构。
ran(过客)说:马民你好
嘉宾:马民：你好
dgfdg(过客)说:三包是指哪三包？
:三包是指：包修、包换、包退殷先生：
aaa(过客)说:请问—手机没有入网标志，出现问题，哪个部门解决？
嘉宾:马民：没有入网标志的手机是不能上网使用的。可能是走私或假冒产品。凭购买的发票，到工商或技术监督局、电信管理局去投诉。
gao(过客)说:专家们好,是不是11月15日之后销售的手机才享受新三包
:汪先生：11月15日之前销售的手机也要实行三包，但具体条件依照消费者和销售者约定执行。
ABC(过客)说:能在网站上查到手机串号马？
嘉宾:可以。
ABC(过客)说:能在网站上查到手机串号马？
嘉宾:马民：可以，网址是www.chinamobile.gov.cn
gao(过客)说:专家们好,是不是11月15日之后销售的手机才享受新三包
:汪先生：11月15日之前销售的手机也要实行三包，但具体条件依照消费者和销售者约定执行。
ABC(过客)说:能在网站上查到手机串号马？
嘉宾:马民：www.mii.jov.cn网站的电子政务栏查询进网证号的真假。查询电话：（０１０）８２０５８７６７；８２０５０３２５
gao(过客)说:专家们好,是不是11月15日之后销售的手机才享受新三包
:汪先生：11月15日之前销售的手机也要实行三包，但具体条件依照消费者和销售者约定执行。
rz12365(过客)说:在《手机三包规定》第十九条规定：按照折旧率收取折旧费。有关人士认为：200天后，基本折价为零。那么手机附件作为手机的一部分一起销售，但三包规定中并未对手机附件作出折旧规定，请问：退货时，是否可以将手机附件的价值退还消费者，而不是基本为零？
嘉宾:殷兆龙：折旧费只发生在符合换货条件，并且销售者有与消费者要求更换的同型号，同规格的手机，消费者不愿意更换，而要求退货的情况。因为销售者给予换货消费者的合法权益可以得到完全的实现，如果退货的话，会给销售者造成过当的损失，为了保证公平、合理，本规定的折旧率实际上是不主张在消费者合法权益得到完全实现的情况下，可能给销售者造成不必要的损失。
si(过客)说:手机是网上拍卖得到的，怎么找人三包啊！
嘉宾:钟瑞华：有关电子商务的法律法规目前还不太健全，对这种交易形式的管理还有欠缺。希望您通过这种方式购买商品的时候自己多加注意。
gao(过客)说:专家们好,是不是11月15日之后销售的手机才享受新三包
:汪先生：11月15日之前销售的手机也要实行三包，但具体条件依照消费者和销售者约定执行。
rz12365(过客)说:《手机三包》第九条中规定：....“依照主机机身号（IMEI)显示的出厂日期推算....”。请问：怎样通过IMEI判断出厂日期？
嘉宾:马民：通过信息产业部的网站查询，依据手机串号查询手机日期。
faq(过客)说:在3包中的第9条提到“丢失发票和三包凭证的，又不能提供复印件的就只能享有维修的服务，就不再有更换的权力？
嘉宾:殷兆龙：是的。
aaa(过客)说:网上买的手机找网站，只要留好发票。
嘉宾:殷兆龙：不管那里买的都要有发票，并且还要有三包凭证。
faq(过客)说:在3包中的第9条提到“丢失发票和三包凭证的，又不能提供复印件的就只能享有维修的服务，就不再有更换的权力？
:汪：是
faq(过客)说:在3包中的第9条提到“丢失发票和三包凭证的，又不能提供复印件的就只能享有维修的服务，就不再有更换的权力？
:汪：是
fyu(过客)说:手机上的串号与盒子上的串号是可以改的吗？如果改了怎么才可以查出来？
嘉宾:殷兆龙：手机盒子上的串号和手机里的串号还有你屏幕显示的串号都应当一致。
ran(过客)说:马处长，检测一部手机的费用及时间是多少，普通用户通过检测来索赔能够承受吗？
嘉宾:马民：可与相关的质检中心联系，对普通的老百姓收费不能过高，如果有乱收费的，可向有关部门投诉。
faq(过客)说:在3包中的第9条提到“丢失发票和三包凭证的，又不能提供复印件的就只能享有维修的服务，就不再有更换的权力？
:汪：是
111(过客)说:请问两次维修的是否换整包新机??谢谢
嘉宾:殷兆龙：在三包有效期内修理两次仍不能正常使用的销售者应当给消费者更换新的主机
新疆(过客)说:请问汪立昕处长伪造进网许可证的行为能否视为伪造质量标志
:汪先生：是
gao(过客)说:马处长,告诉大家以下信息产业部的网站好吗?
嘉宾:查询串号的网站是www.chinamobile.gov.cn;查询进网证号的网址是www.mii.jov.cn
gao(过客)说:马处长,你的问题回答的不清楚,你没说收费标准,我怎么知道乱收费,还有费用和时间到底是多少,不可以说吗?
嘉宾:根据检测的项目不同，检测的费用和时间也是不同的。全国各地的检测中心的收费标准也不太一致。
fyu(过客)说:手机上的串号与盒子上的串号是可以改的吗？如果改了怎么才可以查出来？
嘉宾:殷兆龙：不能改，可以将串号输入到信息产业部信息中心串号数据库即可查处是否更改
aa(过客)说:请问马民，听说手机串号可在网上作假，是真的吗
嘉宾:马民：据我所知，不是太容易的。
kook(过客)说:三包能给人们带来好处吗？怀疑阿
嘉宾:钟：对这一点我们是有信心的。最起码手机三包规定对于提高消费者自我保护意识，督促商家培养质量意识和服务意识都能起到一定的作用。而且，有了手机三包的具体明确规定，在处理关于手机质量问题的纠纷时就更容易操作了。
man(过客)说: 7天换机是立刻换还是要等，等多长久
嘉宾:殷兆龙：按照十一条规定7天内销售者应当立刻更换
faq(过客)说:三包中的“中华人民共和国境内”是否包括“港、澳、台”地区？
嘉宾:毕：从我国领土主权上看，他们属于我国领土。但手机三包规定适用地域不包括港、澳、台。
aa(过客)说:请问马民，我国入关后，手机价位会不会大幅度调整
嘉宾:马民：据我个人估计，入关后手机价位不会有太大的波动。因为手机三包实施后，手机的价格会相对平稳。各个生产厂家为保证质量和售后服务会加大投入。
jj(过客)说:我想在网上买只手机，可我跟经销商不在同一城市他寄过来后如出现问题我应该怎么办?
:汪先生：利用网络进行销售的，销售商要履行三包规定中销售者的义务，承担相应的责任。
man(过客)说: 7天换机是立刻换还是要等，等多长久
嘉宾:马民：７天之内手机出现质量问题，销售者应负责立刻换或退。不存在等。
jj(过客)说:我想在网上买只手机，可我跟经销商不在同一城市他寄过来后如出现问题我应该怎么办?
:汪先生：利用网络进行销售的，销售商要履行三包规定中销售者的义务，承担相应的责任。
martin(过客)说:享受三包要有发票和三包凭证如果只有其一是否还享受三包？
嘉宾:殷兆龙：可以享受
ABC(过客)说:马民你好你说的在网站查手机串号网站不对
嘉宾:马民：１１月１５日开通，www.chinamobile.gov.cn
fyu(过客)说:手机实施三包后市场会有什么变动吗？
:汪先生：手机市场可以更加规范化，消费者的权益可以得到保证同时也有利于提高管理水平。
martin(过客)说:享受三包要有发票和三包凭证如果只有其一是否还享受三包？
:汪先生：见三包规定第九条
fyu(过客)说:手机实施三包后市场会有什么变动吗？
嘉宾:钟：手机市场是否发生波动取决于许多因素。手机三包规定的出台不可能成为引起手机市场变动的关键性因素。
ABC(过客)说:最好能在网站上查到手机串号以便能查到手机真违
嘉宾:马民：你说的很对，现在有三种方式查出手机的真假，一、www.chinamobile.gov.cn查串号。二、由www.mii.jov.cn电子政务栏查进网证号。三、由各大生产厂家提供的网站或８００免费的电话查询手机的真假。
martin(过客)说:享受三包要有发票和三包凭证如果只有其一是否还享受三包？
:汪先生：见三包规定第九条
rz12365(过客)说:请问：《手机三包规定》第十四条中规定：手机附件更换两次仍不能正常使用的，销售者应当为消费者退货，“单独销售的，....一次退还货款。”请问：与手机一起销售的附件，出现问题，是退换整机的费用，还是只退附件的费用？
嘉宾:马民：只退还附件的费用。
bekky(过客)说:请问买的手机没有发票只有维修单，可以享受三包吗？
:汪先生：十一月十五号购买的手机一定要严格执行手机三包规定，消费者要提供三包赁证、有效发货票，请见规定第五条。
130(过客)说:手机不三包谁来监督？
嘉宾:殷兆龙：销售者不承担三包责任，消费者应当向消费者协会即时投诉或者向工商行政管理部门质检部门或信息产业部门申诉还可以向仲裁机构或者人民法院申请仲裁或起诉
bekky(过客)说:请问买的手机没有发票只有维修单，可以享受三包吗？
:汪先生：十一月十五号购买的手机一定要严格执行手机三包规定，消费者要提供三包赁证、有效发货票，请见规定第五条。
bekky(过客)说:请问买的手机没有发票只有维修单，可以享受三包吗？
:汪先生：十一月十五号购买的手机一定要严格执行手机三包规定，消费者要提供三包赁证、有效发货票，请见规定第五条。
bekky(过客)说:请问买的手机没有发票只有维修单，可以享受三包吗？
嘉宾:钟：首先购买手机应该索要并保存发票，如果发票确实丢失了，三包凭证也可作为证据。
bekky(过客)说:请问买的手机没有发票只有维修单，可以享受三包吗？
:汪先生：十一月十五号购买的手机一定要严格执行手机三包规定，消费者要提供三包赁证、有效发货票，请见规定第五条。
rz12365(过客)说:请问：《手机三包规定》第十四条中规定：手机附件更换两次仍不能正常使用的，销售者应当为消费者退货，“单独销售的，....一次退还货款。”请问：与手机一起销售的附件，出现问题，是退换整机的费用，还是只退附件的费用？
嘉宾:殷兆龙：只退附件款，款额为退货时附件的价格
fyu1(过客)说:那么手机三包实施后对于手机商来说会有什么利与弊吗？
嘉宾:钟：如果手机商能够严格遵守三包规定，注意提高手机质量以及售后服务质量，那么手机商在市场上的竞争力会提高的。可以说手机三包规定从长远的角度看，对手机商是有百利而无一弊的。
fyu1(过客)说:那么手机三包实施后对于手机商来说会有什么利与弊吗？
:汪先生：认真执行手机三包规定，有利于保护手机消费者的权益，同时也有利于保护经营者的利益，特别是通过执行三包规定，经营者可以提高自身的管理水平，提高自己的竞争力。最终蠃得更多的用户。
fyu1(过客)说:那么手机三包实施后对于手机商来说会有什么利与弊吗？
:汪先生：认真执行手机三包规定，有利于保护手机消费者的权益，同时也有利于保护经营者的利益，特别是通过执行三包规定，经营者可以提高自身的管理水平，提高自己的竞争力。最终蠃得更多的用户。
rz12365(过客)说:毕处长：如果销售者不执行三包，质监部门应当按照哪部法律哪一条来处理？
嘉宾:毕：按质量法40条责令改正。也可按地方法规处理
frank(过客)说:你们一月拿多少薪水
嘉宾:公务员的薪水很低，但需要做的工作很多。
faq(过客)说:现在就有零售商在卖手机的时候，商家不提供发票，凡正在手机生产15个月内可以免费维修，等修过2次后再给发票，找维修商还击，这样是否造成维修商、厂家的损失？
:汪先生：十一月十五号以后，手机销售商必须严格执行手机三包规定的有关内容，这样可以减少生产者、销售者、修理者责任不清楚，可能给任何一方造成损失。
faq(过客)说:我的手机有掉线的故障，可是在维修中心检测没有问题。我们之间有争议时就只能到国家的检测中心检测吗？
嘉宾:殷兆龙：可到北京，广州国家检测中心或者依法考核合格和授权的产品质量检验机构检测
faq(过客)说:现在就有零售商在卖手机的时候，商家不提供发票，凡正在手机生产15个月内可以免费维修，等修过2次后再给发票，找维修商还击，这样是否造成维修商、厂家的损失？
嘉宾:钟：不提供发票是违反产品质量法和消费者权益保护法的行为。可以到工商部门去告他。
lysjdj(过客)说:全面执行“三包规定”，操作上有困难，需要时间过渡，是否能有个过渡期？？！！！
:汪先生：这个规定是九月二十号发布的，十一月十五号实施，已经给了经营者准备的时间。
bb(过客)说:请问老师手机三包到底是什么概念?
:汪先生：手机三包是指：手机销售者、生产者和修理者在三包期内，对有质量问题的手机承担的修理更换、退货的法律责任。
rz12365(过客)说:毕处长：按照《产品质量法》第四十条，拒不改正如何处理？
嘉宾:毕：如果确有质量问题拒不改正可按照质量法49-53条对应的质量问题的处罚执行
b(过客)说:如果我在www.chinamobile.gov.cn网站上查到我的手机imei号码没有纪录是不是就是水货
嘉宾:马民：这个网站的数据对２０００年以后生产和进口的手机数据会比较全，如果在这个网站查询是空，可到www.mii.gov.cn再去核对进网证号。也可到各大厂家的网站去核对，如果都没有，那有可能是水货或翻新机。
lll(过客)说:销售者不履行三包规定，责令不改的，该如何处理？
:汪先生：见手机三包规定第二十七条
mz(过客)说:请问11，15日三包规定是全国统一执行，还是分地区执行，我是新疆的，问本地销售商都没人确定15日是否可以在本地执行
:汪先生：手机三包规定在十一月十五日以后在全国统一执行。
受害不浅(过客)说:我的手机是4月30日在LT公司买的,维修经历:第四天,由于9字健不好用,在原购买处换了一部新的;一个月后,充电器坏,原购买处换了一个新充电器;数日后,显示屏不显示,又到原购买维修,原购买处拿到厂家维修,20天后换了一个新翻盖;不久听筒声小,
嘉宾:主持人：深表同情！
fyu1(过客)说:我觉得在手机实施三包的同时是不是应该整顿一下市场！
嘉宾:马民：是
fyu1(过客)说:我觉得在手机实施三包的同时是不是应该整顿一下市场！
嘉宾:钟：我们现在正在整顿和规范市场经济秩序，当然也包括手机市场。而且，我们也会针对手机市场重点做一些工作的。
mz(过客)说:请问11，15日三包规定是全国统一执行，还是分地区执行，我是新疆的，问本地销售商都没人确定15日是否可以在本地执行
嘉宾:殷兆龙：该规定11月15日在全国实行。新疆也不例外
fyu1(过客)说:我觉得在手机实施三包的同时是不是应该整顿一下市场！
嘉宾:马民：是的。手机三包规定就是为了规范手机的生产、销售和维修市场。尤其是对手机电池市场的整顿！
mz(过客)说:请问11，15日三包规定是全国统一执行，还是分地区执行，我是新疆的，问本地销售商都没人确定15日是否可以在本地执行
:汪先生：手机三包规定在十一月十五日以后在全国统一执行。
lll(过客)说:销售者不履行三包规定，责令不改的，该如何处理？
嘉宾:钟：按照消费者权益保护法的规定处理。
受害不浅(过客)说:不久听筒声小,拿到另外一个生产厂家指定的维修点签订维修,换了个听筒;两天后听筒又不正常,再次拿到维修,又换了个听筒;数日后,充电器又坏,原购买处又换了一个新充电器;目前,听筒声仍小(相对同类型号手机).
:汪先生：十一月十五号以前购买的手机出现质量问题，消费者可以依据产品质量法和消费者权益保护法要求销售者承担三包责任。
b(过客)说:进网证号对于每一个手机来讲是不是唯一的
嘉宾:马民：进网证扰码号对每部手机是唯一的。进网证是有防伪的。
受害不浅(过客)说:不久听筒声小,拿到另外一个生产厂家指定的维修点签订维修,换了个听筒;两天后听筒又不正常,再次拿到维修,又换了个听筒;数日后,充电器又坏,原购买处又换了一个新充电器;目前,听筒声仍小(相对同类型号手机).
:汪先生：十一月十五号以前购买的手机出现质量问题，消费者可以依据产品质量法和消费者权益保护法要求销售者承担三包责任。
lysjdj(过客)说:除了“入网许可证”和“串号”外，还有没有别的办法识别手机真假？！！！
嘉宾:殷兆龙：没有其他的方法
受害不浅(过客)说:不久听筒声小,拿到另外一个生产厂家指定的维修点签订维修,换了个听筒;两天后听筒又不正常,再次拿到维修,又换了个听筒;数日后,充电器又坏,原购买处又换了一个新充电器;目前,听筒声仍小(相对同类型号手机).
嘉宾:恭喜恭喜，请按照三包规定去找商家协商或者到消协去投诉，或者到有关部门去申诉。处理完你的手机问题之后，你将成为消费者权益保护法专家。
can(过客)说:拿到另外一个生产厂家指定的维修点签订维修,换了个听筒;两天后听筒又不正常,再次拿到维修,又换了个听筒;数日后,充电器又坏,原购买处又换了一个新充电器;目前,听筒声仍小(相对同类型号手机).
:真同情您，全国手机的三包问题全让您遇到了，您可以偿试按三包规定全部流程体会一下三包给您带来的感触。
can(过客)说:拿到另外一个生产厂家指定的维修点签订维修,换了个听筒;两天后听筒又不正常,再次拿到维修,又换了个听筒;数日后,充电器又坏,原购买处又换了一个新充电器;目前,听筒声仍小(相对同类型号手机).
:真同情您，全国手机的三包问题全让您遇到了，您可以偿试按三包规定全部流程体会一下三包给您带来的感触。
fyu1(过客)说:对于整顿市时间会有多久呢？会不会让我们这些消费者感到失望呢？
嘉宾:马民：整顿手机市场不会让消费者感到失望。消费者有问题，可依据三包规定通过四种途径解决。一、可向消费者协会去调解；二、可到有关行政管理部门投诉；三、可向当地的仲裁部门申请仲裁；四、可向当地人民法院提起民事诉讼。
lysjdj(过客)说:除了“入网许可证”和“串号”外，还有没有别的办法识别手机真假？！！！
嘉宾:马民：没有。这两个都是唯一的。
:汪先生：各位女士先生：感谢大家参于我们的研论会，希望通过互联网我们保持联系。
嘉宾:殷兆龙:朋友们请在网上我们继续交流！
:汪先生：各位女士先生：感谢大家参于我们的研论会，希望通过互联网我们保持联系。
嘉宾:主持人：感谢大家参与这次活动！这次活动到这里就结束了！再次谢谢大家！
嘉宾:钟瑞华毕处长：再见，谢谢大家！
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