2001年的手机市场，新机迭出，竞争激烈，连移动和联通也展开2.5G大战。看来，2001年的确是手机业界最关键的一年。祛除一切纷纷扰扰，还是有很多曾经的热点依旧吸引眼球，依旧值得反思和探索。
洗牌开始
在《数字通信》的扉页上，我们不止一次感叹过这一点——人来茶热，人去楼空，特别是当十年明基和百年爱立信擦肩而过的时候；飞利浦无力回天的时候；各巨头纷纷裁员的时候。
面临3G，国际份额开始全面洗牌。就像文首提到的一样，从前的“三国演义”已被打破，摩托罗拉、爱立信都已显疲态。相反地，韩国三星、德国西门子、日本DOCOMO在世界范围的强势进攻。其中三星强大的研发实力尤其不可忽视，不断的创意，不断的新品，今天的三星令人惊讶。而DOCOMO在欧洲大力推广的I-m od e制式，也将给日本手机厂商带来无限商机。
就在这个当口，国内厂商神州数码、权智、恒基伟业、蓝火、大霸、大显、托普又相继马踏岸边。神州数码将代理科健手机，蓝火代理韩国秀特尔，而其他几家更已开始研发或生产工作。种种迹象表明，2001年将是国内手机厂商整体兴起的临界点，也是谁做大，谁没落的关键时刻。面临这个产业洗牌的契机，我们不禁在想，手机业难道是又一个彩电或VCD？如果这样，对消费者来说倒也是件好事。
对整个产业来说，也是利大于弊。不管谁来谁走，优化是必然的事。况且来的都是一方霸主，带来的是高速发展最迫切需要的资金。大量的资金整合伴随着快速的技术更新，不出2年，国内的手机行业就像重新洗牌完毕。这时，肯定将出现大家翘首以盼的民族手机巨头——一个有强大国际竞争力的国产品牌。
短消息火爆
一直以语音业务为主的移动业务，在2001年等到了数据业务的报春花——短消息。短讯热潮席卷之迅速之广是大家都始料未及的，包括运营商在内。
“今天您‘发’了没有？”今年手机短信息火了之后，这句话成为了最时髦的问候方式。以至于现在许多手机选购者都把能不能收发中文短信息，方不方便，作为重要的参考指标。
短消息火了，商机就来了。以新浪为首的网站纷纷推出短消息赢利模式，能让. com赢利的东西实在太少了。在以新闻出名的新浪的任何一条新闻后面你都会看到“点击此处发送手机短信将此条新闻推荐给朋友”的言辞。
很快，腾讯的QQ也“移动”起来。手机和QQ的互通，让人生出一种随时在线的误觉。移动QQ开通一个又一个的城市，短消息也越来越得人心。
个性化突出
由一个少数人的专利到人人使用的大众产品，手机的变身过程，本身就是一个时尚化、个性化的演进。看看花样繁多的手机套、手机坠、手机绳、手机贴，几乎就看到了个性时尚。现在的手机也不会再有原来那种板板正正、灰头灰脸的“高科技”模样，不俏就酷。所以今年的时尚专家在指点穿衣搭配时，都可能提到不同场合手机的款式、颜色和饰物的搭配问题。
厂家也同样看到了这点，开始在外形上大做文章。诺基亚的“蓝色魅力”、阿尔卡特的“A风时尚”、三星的“珠白情结”都不约而同地以情动人。
同时，手机用户也开始在功能上强调个性化，这不能不说是一种消费成熟。以前谁会在乎待机画面、手机铃声的与众不同？如今可就不一样了，没有这些功能，那你的手机只有卖给傻瓜。而越来越多的MP3手机出现，证明制造者也在延拓手机的范畴，这不能不说也是一种未来的个性。
“善待”变“虐待”
按道理说，消费者是“上帝”，善待“上帝”应该是没有问题的，但在问题手机的实践上，用户被折腾来折腾去，“善待”已经变成了“虐待”。沸沸扬扬的松下 GD92(资料)、爱立信T28sc事件只是2001年中许许多多手机质量问题的两个代表。因为在2001年，许多洋品牌手机都出了大大小小的问题。
更为重要的是，洋品牌在国内的售后服务网络、应急性的补救措施极不完善！这也就难怪有杨建初状告爱立信一事了。手机销量直线上升，服务却蜗牛寸步，不出问题才奇怪。根据最新的调查，有34.62%的用户认为国外品牌手机较高的投诉率影响了其整体形象，从而另觅良“机”。
典型的“虐待”过程是：“善待”购机，很好——“等待”维修，吃惊——“期待”商家修好，不行——“惟待”厂家回音，未果——长久等待，“虐待”。
希望已出台的“三包”规定能治好这一“顽症”。
红包“夺”权
很多人没有想到的是，现在的手机店员也有灰色收入——红包。据悉，在一些零售店里，大部分的店员其实都是厂家的直销人员，目的就是为了直接面对消费者。但是厂家不可能使用大量的直销人员，所以只有给普通店员“红包”，让他们推荐自己的手机，每出一台10～80元不等！在薄利的今天，这个数目还是有点惊人。
这样的红包至少剥夺了两样权利。第一是剥夺了厂家的获利权利。以一台手机20元计，一年100万台是多少？1000万台呢？以至于有人因此开始对手机厂家的赢利失去信心。而厂家怎么应对这一切？有的无奈，有的认可。反正“商业贿赂”这回事不管你认不认可，你都要去做，最后的结果是大家都在做。
据说，最早的红包招数由一家著名的洋品牌率先使用，当时的“行情”是8元／台，效果不凡。今年则大幅上涨，几十元不成问题。当然，不好卖的手机红包就更高了。
如果说店员和厂家之间是一个愿打一个愿挨的话，那红包剥夺去另一样权利———知情权，对消费者来说就太可恨了。从表面上看，消费者当然有购买的自由，不过遗憾的是：消费者普遍对手机不了解，而店员给你的极有可能是出于私心的错误信息或误导。有调查表明，60%～70%的消费者在购买手机时做出的选择受到店员推荐的影响。如此看来，店员的公正大为关键。
从感情上说，我们不同情厂家，我们关心的是消费者受损的知情权。一方面，我们呼唤店员们的良知；另一方面，我们希望消费者多学些手机知识。
CDMA与GPRS之争
CDMA和GPRS，是今年业内最大的两个亮点。中国移动已于7月9日开始在全国16个省25个城市投入试商用，容量达到40万。与此同时，中国联通在全国铺设CDMA网络的建设也正在进入实质性实施阶段。中国联通称，其CDMA网络将于今年底正式开通运营，第一期工程总容量将达1330万户，网络覆盖全国31个省、区、市近300个城市。看来在GSM之外，联通和移动在新一代移动通信领域的竞争正在展开。
无疑，作为向第三代移动通信过渡的2.5G技术，GPRS和CDMA都有可圈可点之处，它们预示着未来移动通信的发展潮流。本月正式向用户开放的GPRS，打破了传统GSM手机主要用于通话的局限，能够快速传输数据，实现时刻在线，接发E-MAIL、浏览互联网、在线游戏。而CDMA网络是一种全新技术的移动通信网络，它除了具备上网的功能外，兼具频谱使用率高、保密性强、手机辐射小等优点。这使得联通在未来移动通信的竞争中因为有了新的网络和频率而获得发展的有利空间。
GPRS和CDMA，不但要比功能、比服务，更要比价格。众所周知，成本在一定程度上决定着价格，运营商所花费的成本最终必然要转嫁到消费者的身上。GPRS技术向下兼容GSM，只须沿用现有GSM网络来发展即可，无须另外投资。而联通建设CDMA网络预计第一年的投资就将达到200亿元，前三年计划总投资700亿元。可以预料，面对这主要还是通过银行贷款取得的高额投入，联通在制订CDMA的消费价格时自然将不得不考虑到成本因素。从这点说，GPRS可能要占点优势。但联通如果暂时不计回报，将原有133网的价格体系——每分钟0.2元——照搬过来，谁能抵得住如此的诱惑？
移动和联通、GPRS和CD-MA，将是一场难得的电信竞争，无论结局如何，用户都不会吃亏。GPRS和CDMA之间谁胜谁败的关键，要看双方的价格、内容和运营手段，也就是看谁吸引用户和ICP的能力强。只有市场才能决定一个技术的成功与否，而决不是技术本身。对用户来说，怎么都是利好。(可乐)
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