铁通目前拥有并运营固定本地电话网，向百姓提供包括固定电话、国内长途、本地电话、传真和电报通信、接入服务、IP电话、寻呼乃至卫星和有线电视电话会议系统、互联网和公共数据通信等在内的电信服务。它将与中国电信的固定本地电话网、国内长途电话网、国际电话网、IP电话网实现互联。
在资费上，铁通享有比其他运营商更为灵活的定价权，有关部门批复给中国铁通的指导性资费标准为：市话费可在中国电信各省分公司资费的基础上，上下浮动10%；国内长途每6秒0.06元，铁通可上下浮动15%，即0.05－0.07元。也就是说，铁通的国内长途电话费最低可能为每分钟0.50元，比现行的电信、联通国内长途价格都便宜。
铁通的放号范围并不象媒体宣传的那样，不仅仅局限在铁路沿线，它早有计划地一方面阻止中国电信在其管辖范围内铺设电缆，另一方面通过其他途径在各地建立环城的光纤网络，积蓄了一定的放号能力。但并未能做到地区覆盖。
作为铁通用户，有必要知道自己的电话能通往哪些地方，和如何正确使用某些原本属于中国电信的业务。
1、划分。铁通采用了与中国电信相同的划分方法，即营业区内、营业区间、国内长途、国际长途。
2、本地电话：在同一本地网内，甲乙双方固定电话用户相互呼叫用户拨叫固定本地电话号码（XXXXXXXX），无须加任何前缀。收费方式按照铁通的标准，分营业区内通话和营业区间通话。
3、特服号码：国家规定的四大特服号码110、120、119、是要通过中国电信帮助其转接的，但对用户是免费的，中国电信也不收取铁通的转接费。而原中国电信提供的114、查号服务是暂时没有开通的（各省情况各异），并且112障碍查修服务是不受理铁通用户的申告的。
4、长途电话：铁通用户有权选择使用各种长途运营商提供的长途服务，有别于中国电信用户的是：铁通用户被设定的默认长权为铁通的国内长途，即用户拨打0+国内长途区号+国内有效号码时，首选的是铁通提供的长途服务，如要选择中国电信的长途服务，必须要拨长途识别号“190”，即：190+0+国内长途区号+国内有效号码方法同中国电信用户使用联通的193长途服务。
对于铁通未覆盖地区的长途呼叫，是有可能接不通的，除非铁通与中国电信签定了协助转接的协议将呼叫经主叫所在地的互联点送入中国电信国内长途电话网的长途交换机完成接续，或向中国电信租用了长途电路完成其覆盖的目的。
5、国际长途：铁通固定电话用户选择使用中国电信国际电话网呼叫国际及港澳台用户时必须加拨“190”，即：190+00+国家（或地区）码+对方国内（或地区）有效号码。
铁通固定电话用户如果选择铁通长途路由来拨打国际电话，实际方式是通过铁通固定本地电话网、国内长途电话网，再使用中国电信国际电话网呼叫国际及港澳台用户才能完成接续，即拨打方式：00+国家（或地区）码+对方国内（或地区）有效号码。
6、IP长途：铁通固定电话用户有权选择使用中国电信的IP电话业务， 如果铁通固定电话用户拨打17900、17908接入码，铁通的固定本地电话网将呼叫经互联点送入中国电信的IP电话网。主叫用户在录音通知的引导下，由中国电信网负责将呼叫接续至被叫用户。
当铁通固定电话用户选择IP电话直拨业务拨打17901、17909后，铁通的固定本地电话网将呼叫经主叫所在地的互联点送入中国电信的IP电话网完成接续至被叫用户。
以上4、5、6项长途业务的资费标准和收取方式为：按照铁通公布的资费标准执行并由铁通向用户收取。如果使用了铁通提供的过网长途服务，即主叫方或被叫方不是铁通用户时，铁通要按结算规定向中国电信支付接续费或转接费；如果铁通用户使用了中国电信提供的长途服务，则铁通只能留下接续费，向中国电信支付长途费。
备注：本文只涉及中国电信和中国铁通之间的业务关系，不涉及其他第三方运营商。
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