近一段时间，福建省摩托罗拉 V998(资料)/８０８８手机质量问题在福州闹得沸沸扬扬，这两款“问题”手机的用户情绪激化，人们纷纷质疑：摩托罗拉 V998/８０８８手机，究竟是怎么了？
　　摩托罗拉蜂星（福建)维修中心负责人王振耀近日接受记者采访介绍说，摩托罗拉 V998、Ｖ８０８８这两款手机出现的屏显故障，原因主要是手机中连接主板和显示屏的排线质量问题，现在摩托罗拉公司已经发现了这一问题，更换了排线商，并从北京组织配件货源，维修中心将尽快进行修复工作，以后不会再出现这类问题了。
　　据介绍，７月中旬，摩托罗拉委派摩托罗拉广州分公司中国区个人通讯事业部市场经理朱强等人来福州协商。一份以摩托罗拉公司名义的解释材料上写道：“摩托罗拉 V998/８０８８质量问题属少批量发生的液显问题，公司一经发现，已在６月下旬从工厂方面进行了改进，此问题已得到解决。摩托罗拉公司将确保Ｖ９９８和Ｖ８０８８手机有充足的配件供应。目前所有的Ｖ９９８和Ｖ８０８８待修用户，将在５个工作日内全部处理完毕。相信对此次福州地区反映的个别Ｖ９９８/８０８８型手机显示屏无显示或出现黑屏的相关投诉事宜，摩托罗拉公司也必定会以它一贯以顾客为重的态度、优良的服务和业已成熟并且不断完善的客户服务体系对依赖他们的客户给予最漂亮和完善的答复。”

　　然而这远远不能释缓消费者的愤怒情绪。据了解，早在今年５月初，就有不少消费者反映摩托罗拉Ｖ９９８和Ｖ８０８８手机存在的问题，福州当地的一些新闻媒体还对此进行了反映，可这并没有引起相关方面的重视。问题发生初期，摩托罗拉在福州的办事机构对顾客、媒体的低调处理，越来越激化了消费者的不满情绪，导致问题到了不得不爆发的地步。７月初以来，大量受害的消费者聚集在福州摩托罗拉维修中心，故障的频频发生，早已使许多消费者丧失了维修完好的信心，他们期待着能得到一个满意、彻底的解决方案，而不是“除了维修还是维修”。

　　“我们究竟能够得到什么？花钱买了个质量已经存在问题的手机，我们还得赔时间去维修，这合理吗？”消费者大多对此答复深表不满。不少消费者还质疑道：“从５月份发现的质量问题，为什么摩托罗拉７月份才作出回应？这段时间又有多少消费者受到损害？目前市场上还有多少这样质量存在问题的手机？摩托罗拉公司难道不应立即收回这批货，以免再侵害消费者的利益吗？”

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