海涛按：今年3月重庆联通出现同样故障，结果是200多名用户聚集营业厅，在20于名武警保护下，相关领导拒绝和用户会面。无任何一家当地新闻媒体之一事件。最后此事竟然不了了之。
重庆联通的做法让广大联通用户寒心。
同一事件在不同地区竟有完全相反的解决。只能说明民众的法律意识或者自我保护意识不高吗？
电信企业既然是企业，就应当按照企业的规章来办事，那种把自己凌驾于用户之上的做法，最终是行不通的。

　　本报兰州7月2日电(记者迭目江腾)7月1日，兰州800多名联通用户手机突然“失灵”，手机出现“欠费停机”提示。当日，400多名用户齐聚新武都路联通营业大厅，要求公司就没有事先告知而单方面停机一事作出赔偿。

　　据目击者介绍，手机用户提出要索赔1000元，而公司接待者只答应赔偿60元，双方相持不下。甘肃省消协秘书长闻讯前来调解，也无结果。据当地有关媒体报道，当日停机者中
有很大一部分是“被叫包月制”手机用户。

　　7月1日11时许，联通公司贴出致歉通告：因传输线路出现故障给部分手机用户造成误停机，特向用户致歉，并愿就此给相关用户免去3个月基本月租费或60元通话费。

　　7月2日下午，记者采访了甘肃省消协秘书长赵国文。赵秘书长告诉记者，他倾听了群众意见后，代表用户向甘肃联通反馈了3条意见：一是首先查明被停机用户的准确数目；二是联通公司要承担过错责任，在媒体上向这些用户公开道歉；三是按照有关法律法规的规定给这部分用户赔偿。赵秘书长说，前两条意见联通公司已接受。但关于赔偿的具体数额，由于分歧大，至今还没有定下来。

　　记者就用户缘何索赔1000元、联通只赔60元问题作进一步了解时，赵秘书长告诉记者，也许是部分手机用户听说以前成都发生过索赔1000元的先例，而开出了此价。联通只赔60元是按市民的误工费等核算出来的。

　　7月2日17时，联通公司在兰州召开了新闻通气会。记者从会上了解到，7月1日8时许，联通技术人员发现传输线路出现故障后，紧急抢修，于当日18时之前，对误停机的用户全部开了机。据统计，此次停机用户为812户。联通公司决定对误停机用户作出在媒体上致歉和对相关用户补偿当日误工费40元和当月月租费20元的承诺。

本文地址:http://www.cnonline.org/2001/article/1296.html