“这些都是证据”,本月21日,在位于和平区新兴路的天津移动通信公司的大楼里,天津移动的一位部长向记者展示了两张单据。一张是6月6日从天津武清县长信通讯公司购买的“吉祥卡”发票,持有该卡,在天津市外环线以外(郊区及农村地区)通话,话费是0.12元/分钟,外环线以内是0.4元/分钟;另一张是6月1日从新丽通讯购买的“单向收费卡”发票,持有此卡,每月月租费60元(含10元来电显示费),打出电话0.4元/分钟,接听免费。
两张卡均由天津联通发行,在市民消费水平不算太高的天津,它们是极具诱惑的美酒;但对天津移动而言,就是毒药。
“和柴米油盐不一样,资费是国家规定的,联通的这种行为是严重的违规行为。”该部长直言其害。
用户是上帝,上帝们可不管联通是否违规,他们的问题只有一个:“联通能,为什么移动通信公司不能?”
天津移动试图通过自上而下的途径来解决这个问题,他们向天津通信管理局反映,通信管理局的意见很明确:单向收费和“吉祥卡”是明令禁止的,得管。但需要证据。
证据好找,移动马上派人去街头买了这两种卡,递交给上级主管单位,但时至今日,问题仍没有解决。
记者花了五百元购得单向收费卡
在费尽周折打通天津联通办公室负责人胡主任的手机后,记者的采访要求遭到了拒绝,得到的答复是:“所有的领导都不在,关于这件事我们开会再研究研究。”
记者随后拨通了天津联通的“1001”客服电话,接线小姐热情详尽的回答了记者关于“吉祥卡”的询问,答案和天津移动提供的信息完全一致。
位于天津市南京路的电报大楼附近是手机销售市场的集散地,这里汇集了先河、蜂星、亚新、大唐以及中国电信等诸多大的手机经销商。在名目繁多、五颜六色的广告中,并没有单向收费的介绍,一打听才知道,最近风声比较紧,经销商们都收缩战线,不主动向外推销“吉祥卡”。
记者随便走进一家小门脸的经销店,询问是否有单向收费的卡卖,店主上下打量了记者一番,然后开出了500元的价,其中含200元的话费,然后问记者价钱是否认可,得到肯定的答复以后,她再一次询问记者是否确定要买,确认无误后,她给一个叫“王姐”的打电话,让其送卡,约摸20多分钟后,记者得到了一个号码为“13002221337”的单向收费卡。
一走出门,才发现还有更便宜的,一个张口就开价700元的小伙子,发现记者了解行情后,愿意以480元和记者成交。
经了解,因为风险比较大,经销商现在一般手中都不握有现货,而是先有客户预定,然后经销商拿着客户的身份证和登记表到联通营业厅的二楼代办,这样便于控制。
联通、移动竞相促销入网客户日近三千
据天津移动权威人士介绍,天津移动通信普及率要比北京、上海低得多,前几年手机市场并不怎么样,但从去年下半年开始骤然升温,现在每天入网的客户达到2000--3000人,这在前几年来讲,是不可想象的。
这里面的原因除了天津总体经济水平有所提高、手机价格在降低外,运营商和经销商的推动功不可没。
占领市场份额,最简单、最直观方法就是打价格战。天津联通在加入竞争以后,在价格上动了不少脑子,天津移动也不甘示弱,经常采取措施适时反击,市场硝烟一次次燃起。
去年联通推出了一种“本地通”业务,不能漫游,天津市内来话去话均为0.2元/每次,推向市场后极受欢迎,天津移动一看不行,马上跟上,推出自己的“津门通”,话费完全一样。
“本地通”业务可谓启动天津市场的第一把火,竞争双方都受益,天津移动去年仅此一项业务就赚了20多万元。联通也适时扩大了自己的市场占有率。
但这种明显的违规行为被主管部门喊停,信息产业部专门下文,明令禁止。两个公司随后签了一个“规范市场行为”的自律协议。从去年9月底全停了,不再发展新用户,原来的用户保留。
“本地通”停了以后,联通一看发展不太理想,今年上半年又推出许多低资费的业务,分区式计费的“吉祥卡”,在农村55元月租,收发0.12元/分钟,在所有的区县代办都可以买到。“你要从武清那路过,到处都能看到他们的宣传大标语。”一位天津人说。
移动毫不示弱,为了巩固自己的市场份额,他们和经销商联手推出“全球通预付费会员卡”,拥有此卡,不分闲时、忙时;无论本地、长途、漫游。均可享受实交话费20%的赠额,而且没有月租,任何人都可以申请。
联通丝毫不给对手喘息之机,又施杀手,只需花120元,你就能买到一张130的“任我行休闲卡”,此卡不仅没有月租,而且除8:00——18:00是0.6元/分钟外,每日18:00——次日8:00,星期六、星期日、节假日全为0.3元/分钟。
移动急急应对,抛出“全球通新秀卡”,每月月租50元,8:00--18:00是0.4元/分钟,每日18:00--次日8:00,星期六、星期日、节假日低至0.2元/分钟。在大唐通信的店堂标语中这样写到:“看看谁的最便宜。”
到此为止,双方都说自己是“守纪律”的,并且“新秀卡”和“休闲卡”都在通信管理局有备案,属于“短期促销行为”。
直至联通推出单向收费。
天津人是幸福的,看看这个资费就知道:所有的来话都免费,月租费60元(含10元来电显示费),去话0.4元/分钟。
更有甚者,去年有本地通的时候,每月固定交60元(40元的月租费+20元的包月),就能享受去话0.2元/分钟,来话全免的待遇(现在已经停办)。
天津移动没招了,他们不敢这么做,只能说:“单向收费从理论上来讲,我们是支持的,如果国家调整政策,我们绝对会立即执行,作为企业我们会尽量压缩成本,提高劳动生产率,尽量让利于客户。”
联通采用两种方法齐头并进。方法一针对个人,联合代办商预约登记;方法二,是重点向集团推广,推销人员背着书包工厂、企业、事业单位挨个去。
“这招出来后,对我们冲击很大,现在单向收费在天津已经成为一种概念了,老百姓对单向收费充满期待,他们问我们,联通都单向收费了,你们还在赚取暴利。”移动人士无奈坦言。
一元手机大打广告声称羊毛非自羊身
在手机的销售上,充分体现了天津人的聪明才智。单向收费多少还有些偷偷摸摸的味道,而经销商和银行合作的零首付、分期付款的方式则火遍津门。做分期付款业务的几个大经销商,每个星期五次,全年在天津发行量最大的《今晚报》做广告。
在这里,你只要是公、检、法、政府机关、金融、新闻、民航、邮电等稳定行业的正式工作人员,只要带齐户口本、身份证、工资条(每月500元以上)、个人印章、单位证明等证明,当场就能拿走一部你喜爱的手机,此后两年,你只要每月从工行的牡丹卡里划出几十块钱来分期付款就可以。其他行业工作人员需找一个担保人,带上同样的证明,也可办理。
对于许多工薪阶层来说,两年总共多花不到200元,就能马上轻松拥有一部1500元左右价位的手机,何乐而不为呢?
接下来的就有点不可思议,天津先河通信竟然推出了“一元手机”。只要象征性的付一元,使用联通的130漫游卡或自主餐卡,在两年时间内按时交齐话费,手机便最终属于用户。
为了推广这项“学习国外先进理念”的新业务,先河通信从今年5月1日起,从周一到周五,一连打了5天的广告,在广告中,他们一直强调“羊毛不是出在羊身上”,是实实在在的让利。
可天津人不领情,除了有名目繁多的更多选择外,他们对不花钱就拿东西心存疑虑,他们问先河的孙乃强经理:“你手机白送给我,你的手机从哪里来的?”
商人是逐利的,先河也不是慈善机构,关键就在于先河与联通的合作规定,用户必须在联通的网上呆足两年。孙经理说:“我们和联通之间有一个协议,具体内容是保密的,不可能和用户解释清楚。”
为什么不能解释清楚?在记者的追问下,他道出了其中的秘密:“一元送手机,利从何来?和联通的这次活动,我们是赚钱的,联通肯定在让利,这也是他们发展用户的一个策略。”“我们学习的是国外先进理念,比如香港的很多经销商就代运营商发手机,从中赚取一定的佣金。”
这也是大家心知肚明的秘密,移动的有关人士说:“他(孙经理)要赔钱就不干了,……这种方式,联通肯定会给佣金的。”
不过,移动方面表示出对这种做法的欣赏,“我们也可以做,这是一个经营理念和经营手段的问题,不算违规。国外很流行,市场发展到一定阶段,竞争到一定阶段,可能都会走这一步。”
但天津联通仍拒绝承认与先河有什么城下之盟,该公司胡主任说:“那是经销商的事,与我们无关,你不能这样说我们。”
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