记者昨日从深圳市工商局专业市场分局获悉，据该局最新统计数据显示，今年1至5月份，该局共受理消费者投诉241宗，其中涉及电子类产品的138宗，涉及汽车交易纠纷的51宗，涉及建筑装饰材料类的39宗，电子类产品消费投诉已成热点。

　　目前，随着电子类产品的科技含量不断提高，交易双方对于商品认识水平的差异越来　
越大，消费者在购买时自我保护能力相对较弱，给交易纠纷留下隐患。据了解，在工商局专业市场分局“3·１5”活动期间收到的27宗电子类产品的投诉中，涉及电脑的有16宗，这主要是由于近期电脑配件的价格一降再降，刺激了人们的购买欲，特别是组装机市场持续看好。消费者在购买时一方面对电子产品的内部构造和机能不具备专业的识别能力，另一方面又希望以尽可能低廉的价格购得较高配置的电脑。面对激烈竞争的市场，部分不法商家利用消费者的这种心理，以旧充新、以次充好，导致消费者在使用时出现问题而引发纠纷。另外，也有一部分电子产品本身硬件的质量并没有问题，但消费者在使用过程中由于方法不得当，如电压不稳定、软件的配置不合理、兼容性差等原因，造成机器无法正常运转引发投诉。

　　电子产品投诉的另一个热点是涉及手机及其零配件的投诉，这类纠纷主要是部分商户以“水货”欺骗消费者，在英文版改中文版的过程中技术不过关从而引发纠纷。另外，一些不法商户以旧充新、以假冒真的现象也不同程度存在。

　　对此工商部门提醒消费者，购买电子产品时最好先向专业人员了解些相关的基本知识，货比三家，对于明显偏离合理价格的商品要特别注意，毕竟“一分钱一分货”还是有道理的。



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