手机质量投诉正成为节日里消协受理的投诉热点。据浦东消协统计，消费者的投诉中，针对某些知名洋品牌手机的居多，但由于消费者和经销商或维修中心签过一些含有格式条款的协议，消费者在维权时比较被动。　　
　　据浦东消协透露，不少消费者面对各种手机质量问题时要求退货或索赔，却被经销商以遵照某些协议条款为名而拒绝。但消协的人士认为，一些经销商在协议里设定了某些不利于消费者的格式条款，将可能出现的风险责任推向消费者。　　
　　比如，某手机经销商的维修条款这样规定，手机质量问题的认定必须要由该公司“自设的保修点检测才能认可”。按照这一条款，手机是否有质量问题，消费者没有发言权，只有销售商说了算。再比如，某知名电讯维修中心维修协议条款中，设定“对故障技术判断权归属本维修中心”的条款。　　
　　很多消费者反映，他们在购买时并没有仔细推敲这些协议条款，就匆匆签下了自己的名字。(新闻晨报)　

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